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Los días 20 y 21 de octubre se celebró, de la mano de INESE, el evento de referencia dedicado a la innovación en el sector asegurador: el ‘Global Summit for Insurance Innovation’.

El Global Summit for Insurance Innovation sirvió para mostrar la apuesta que las aseguradoras están realizando por la innovación dentro de su proceso de transformación digital. De esta forma, se habó de computación cuántica, análisis de sentimiento, telemedicina, tendencias en asistencia, nuevas formas de comunicarse con el cliente o la gestión digital del rechazo. Nosotros hemos querido aportar nuestro granito de arena, es por eso que, a través de nuestros compañeros: Alfredo Rivela, Presidente de Kabel y CEO de Turning Tables, y Miguel Ángel Castejón, Resposable de Soluciones, hemos aportado nuestro granito de arena.

Alfredo habló de la transformación digital, de como evoluciona constantemente a velocidad “de vértigo” en un contexto de cambio. Esto es algo que están experimentando todas las compañías, no debe ser desdeñado por la industria aseguradora, puesto que “la tecnología y la innovación se pueden aprovechar en la totalidad de los sectores”.

Por otro lado, Miguel Ángel tituló su ponencia ‘Análisis de sentimiento de empleados, mediadores y clientes gracias al procesamiento de lenguaje natural en chat, herramientas colaborativas y contact center’. En esta ponencia se hacía un análisis de la hiperpersonalización de los productos, una tendencia que está ahora en alza

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