Las empresas han desarrollado software para soportar sus procesos empresariales utilizando las tecnologías disponibles en un momento dado. A la vez, la tecnología ha evolucionado muy rápido y las empresas no han incorporado esas evoluciones a su software. Muchos de los procesos están informatizados a través de múltiples soluciones que han ido solapándose como “capas de cebolla”. Estos enfoques arquitectónicos, originan “monolitos” que lastran el performance y hacen compleja su evolución. Normalmente, estas soluciones no generan engagement con los usuarios. Son soluciones con experiencias de usuario pobres y que están acuciadas de una baja productividad.