Esta solución permitió agilizar y homogeneizar los procedimientos de TI mediante su automatización. Los principales cambios incluyen la creación de nuevas cuentas de usuarios, buzones, permisos, así como creación de solicitudes de equipamiento; la ejecucion de tareas de mantenimiento así como de resolución automática para servidores SQL principalmente y por último la creación automática de entornos de test basados en máquinas virtuales desde un portal web.
Automatización de procesos de TI
Explotación de información con Power BI
26 mayo, 2017
Automatización de procesos
26 mayo, 2017DETALLES DEL PROYECTO
Año: 2014
Categoría: Digital Cloud, Digital Operations
Sector: Industria
DESCRIPCIÓN
Diagrama del proyecto
Necesidad de Negocio
- Agilizar y estandarizar los procesos de gestión y operación de TI y alinearlos con la línea de negocio (LOB).
- Reducir intervención manual evitando fallo humano.
- Modernizar y optimizar la gestión de TI.
Solución empleada
- Definir un estándar operativo para todos los procesos de TI factibles de automatizarse.
- User Onboarding (acogida de nuevos usuarios).
- Monitorización proactiva y reactiva de la infraestructura.
- Portal de autoservicio con catálogo de servicios y soluciones al usuario sin intervención de TI.
- Despliegue y configuración automática de workloads.
Beneficios obtenidos
- Control total sobre recursos usados y disponibles.
- Cumplimiento de las normas operativas.
- Reducción de los tiempos de entrega.
- Reducción del gasto y tiempo en soporte TI.
- Aumento de la productividad.
- Mejora en la calidad de servicio.
Tecnologías empleadas
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