Esta solución permitió agilizar y homogeneizar los procedimientos de TI mediante su automatización. Los principales cambios incluyen la creación de nuevas cuentas de usuarios, buzones, permisos, así como creación de solicitudes de equipamiento; la ejecucion de tareas de mantenimiento así como de resolución automática para servidores SQL principalmente y por último la creación automática de entornos de test basados en máquinas virtuales desde un portal web.
Digital Operations
DETALLES DEL PROYECTO
Año: 2014
Categoría: Digital Cloud, Digital Operations
Sector: Industria
DESCRIPCIÓN
Diagrama del proyecto
Necesidad de Negocio
- Agilizar y estandarizar los procesos de gestión y operación de TI y alinearlos con la línea de negocio (LOB).
- Reducir intervención manual evitando fallo humano.
- Modernizar y optimizar la gestión de TI.
Solución empleada
- Definir un estándar operativo para todos los procesos de TI factibles de automatizarse.
- User Onboarding (acogida de nuevos usuarios).
- Monitorización proactiva y reactiva de la infraestructura.
- Portal de autoservicio con catálogo de servicios y soluciones al usuario sin intervención de TI.
- Despliegue y configuración automática de workloads.
Beneficios obtenidos
- Control total sobre recursos usados y disponibles.
- Cumplimiento de las normas operativas.
- Reducción de los tiempos de entrega.
- Reducción del gasto y tiempo en soporte TI.
- Aumento de la productividad.
- Mejora en la calidad de servicio.
